Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026. Version provisoire.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site O.R. Studio entre O.R. Studio (association loi 1901, Bordeaux) et toute personne effectuant un achat (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Produits

O.R. Studio propose des photographies numériques (fichiers haute définition), des tirages photographiques, des vidéos de captation, un support physique (clé USB) et, le cas échéant, des tirages d'art et un livre photographique. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page correspondante. Les aperçus présentés en galerie sont filigranés et en basse résolution ; le fichier final est livré sans filigrane après paiement.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais d'expédition éventuels sont calculés et affichés avant la validation du paiement, en fonction de l'adresse de livraison. O.R. Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande & paiement

Les commandes sont passées en ligne. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe ; O.R. Studio ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif comportant un lien de suivi. Le montant total est recalculé de façon autoritaire par nos serveurs avant paiement.

4. Livraison

Les fichiers numériques et vidéos sont mis à disposition par lien de téléchargement sécurisé après paiement. Les tirages photographiques sont imprimés et expédiés directement par notre laboratoire d'impression partenaire ; le support physique (clé USB) est préparé et expédié séparément par O.R. Studio.

Lorsqu'une commande comporte à la fois des tirages et une clé USB, elle est donc expédiée en deux envois distincts, susceptibles d'arriver à quelques jours d'intervalle, chacun avec son propre suivi. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le laboratoire.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter. Toutefois, ce droit ne s'applique pas :

• aux contenus numériques fournis sur support immatériel (fichiers photo et vidéo) dont l'exécution a commencé après accord exprès du Client et renoncement à son droit de rétractation ;
• aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (tirages à la demande, sélection nominative de photographies).

Pour les autres produits éligibles, le Client peut exercer son droit de rétractation en nous contactant. Les frais de retour restent à sa charge.

6. Propriété intellectuelle

Les photographies et vidéos restent la propriété intellectuelle d'O.R. Studio. L'achat confère au Client un droit d'usage personnel et privé ; toute exploitation commerciale, revente ou rediffusion publique nécessite une autorisation écrite préalable.

7. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et son suivi. Voir notre politique de confidentialité pour l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement).

8. Réclamations & droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à O.R. Studio via la page Contact. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.